Software de centro de contacto
Collab permite la transformación digital y ayuda a lograr el equilibrio adecuado entre automatización e interacción humana.
Proporcionar experiencias mejoradas
Haga que la conexión de los clientes sea sencilla y fácil. Mejore la satisfacción del cliente y el compromiso de los empleados proporcionando interacciones consistentes y personalizadas en cualquier canal.
Confíe en nuestra solución omnicanal, inteligencia artificial, integración de CRM, información basada en datos y sus equipos capacitados para brindar experiencias perfectas.
Proporcionar experiencias mejoradas
Haga que la conexión de los clientes sea sencilla y fácil. Mejore la satisfacción del cliente y el compromiso de los empleados proporcionando interacciones consistentes y personalizadas en cualquier canal.
Confíe en nuestra solución omnicanal, inteligencia artificial, integración de CRM, información basada en datos y sus equipos capacitados para brindar experiencias perfectas.
Involucrar a los clientes donde están
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Fomentar relaciones sólidas y de confianza
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Convierta los datos en insights poderosos
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Empodera a tus agentes
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Empoderar a las empresas junto con una sólida red de socios
Años de
Experiencia
Clientes
Mundial
Socios en
40 países
Collab
ingenieros
Certificado
Consultores
Empresas que confían en Nosotros
Historias de clientes
“La implementación de OneContact de Collab ha simplificado la gestión de atención al ciudadano. La capacidad de unificar múltiples canales nos ha permitido personalizar nuestras estrategias de enrutamiento para mejorar el servicio a los ciudadanos de la provincia de Mendoza”.
Carina Rosas, Directora de Atención y Gestión Ciudadana, Gob Mendoza
“La UX de esta nueva tecnología garantiza interacciones fluidas y centradas en el cliente que han mejorado los niveles de eficiencia desde entonces."
Gabriel Acuña, Director Líneas Personales, Agentes y Pymes, Aon
“OneContact CC nos ha permitido mejorar nuestros niveles de servicio y aumentar nuestras métricas de satisfacción manteniendo el mismo personal. Además, la escalabilidad y actualización constante que ofrece la plataforma en la nube ha sido fundamental para nuestro continuo crecimiento y adaptabilidad en un mercado en constante cambio”.
Daniel Iglesias, Líder de Relaciones, Seguros Sura Argentina
"¡Con GCC impulsado por Collab, SFR Business ahora está perfectamente preparado para afrontar los desafíos del mercado de relaciones con el cliente en Francia!"
Patrick Pouliquen, Responsable de marketing con clientes de relación, SFR Business
"Los otros proveedores todavía están estancados en el antiguo modelo de negocio de ventas in situ, no están preparados para ser flexibles tanto desde una perspectiva técnica como empresarial".
Aleksander Wiercinski, ex director ejecutivo de Cludo
“Collab tiene una gran arquitectura y está bien posicionada para cumplir con los requisitos de los centros de llamadas modernos. Esto está respaldado por un equipo técnico capacitado que siempre está disponible para brindar soporte "
Bruce von Maltitz, MD en 1Stream
"Con la conclusión de la prueba de concepto de gamificación, los objetivos se cumplieron en gran medida e incluso se superaron, por lo que decidimos seguir adelante con una implementación completa".
António Veiga, responsable de Contact Center de Vodafone
“Con la exitosa migración de PBX a IP hemos aumentado la eficiencia en más de 50%”
Jakub Molek, experto en Intrum Justitia
“Edenred y Collab ha sido una asociación muy feliz. Para el equipo de ventas, aumentó la eficiencia y rapidez de la venta. El equipo de Collab ha dado una respuesta espectacular durante toda la implementación y ha facilitado la adaptación al cambiar de herramientas ”
João Piaguaçu Corrêa, Director de TI y Operaciones, Edenred
Actualización de las noticias
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